Assistance informatique et Internet à domicile

L’informatique et Internet vous dépassent ? Entre le fournisseur d’accès à Internet qui reste injoignable et la box qui ne fonctionne pas correctement, rester serein et concentré relève de l’impossible… A moins de vous faire aider par un professionnel !

Le chiffre
82 % des foyers français sont connectés à Internet en 2013 (source : Eurostat)

Vous aviez acheté un ordinateur pour vous simplifier la vie, et avoir accès à des services nouveaux. Mais les mystères de l’informatique restent impénétrables, et la merveille technologique tourne au cauchemar. Un spécialiste peut intervenir chez vous, et vous aider à sortir du tunnel.

Aider la personne d’abord
Il s’agit d’un service à la personne : l’intervenant s’adresse donc d’abord à vous, avant d’intervenir sur une machine. Concrètement, il transmet un savoir-faire : il vous explique et vous montre des procédures que vous saurez reproduire sans lui. S’il ne s’agit pas d’une formation, c’est au minimum une initiation au fonctionnement d’un ordinateur domestique. L’objectif est que vous soyez autonome dans l’utilisation courante de logiciels grand public.

Autres services
La prestation peut s’étendre éventuellement aux services supplémentaires que sont :
la livraison de matériel informatique ;
l’installation et la mise en œuvre de matériels et logiciels ;
la maintenance logicielle.

Les conditions
Cette prestation s’effectue chez vous, et jamais à distance.
Le dépannage et l’assistance, au téléphone ou en ligne, ne sont pas des services à la personne. Il en est de même pour la réparation et la vente de matériel informatique, qui sont des activités commerciales.

L’assistance doit concerner l’utilisation de l’ordinateur et des appareils qui y sont éventuellement reliés. Mais elle ne doit pas devenir une initiation au fonctionnement des autres appareils numériques (audio, photo ou vidéo).

Les avantages financiers (nouvelles lois au 1er janvier 2017)
Réduction ou crédit d’impôt de 50 % des sommes dépensées pour tous.
Si vous êtes imposable, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt de 50% des sommes versées pour les services à la personne. Pour le service d’assistance informatique, vous pouvez déduire jusqu’à 1500€, soit une dépense réelle de 3000€ par an maximum.
Si vous n’êtes pas imposable, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50% des sommes versées en services à la personne.

(+ d’infos : http://www.entreprises.gouv.fr/services-a-la-personne/assistance-informatique-a-domicile)